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Conditions générales de vente
Version du 4 octobre 2026. Adaptation des anciennes conditions Manzoku aux règles actuelles de vente en ligne.
Vendeur
Manzoku Diffusion, nom commercial de Delphine Touaimia, entrepreneuse individuelle. 20 lotissement Val de Gratian, 33360 Cénac, France. SIRET : 790 538 912 00029. TVA intracommunautaire : FR19790538912. Téléphone : 06 59 05 59 63. Courriel : contact@manzokudiffusion.com.
Produits et commandes
Les caractéristiques, options, dimensions et prix figurent sur chaque fiche produit. Le client vérifie le récapitulatif avant de confirmer sa commande. La confirmation est envoyée à son adresse électronique. Une broderie personnalisée est réalisée selon le texte et les options validés lors de la commande.
Photographies et matières naturelles
Les photographies illustrent les produits proposés. Selon les réglages de l’écran, leur rendu peut différer légèrement de la couleur réelle. Le bois et les textiles peuvent présenter des variations naturelles d’aspect ou de veinage. Ces variations n’excluent pas la garantie légale de conformité : les caractéristiques essentielles annoncées sur la fiche produit restent contractuelles.
Prix et paiement
Les prix affichés sont en euros. Manzoku Diffusion bénéficie de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels et le montant total sont présentés avant la validation de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés pendant le parcours de commande. Manzoku Diffusion ne stocke pas les numéros de carte bancaire.
Livraison
Les zones desservies, frais et délais estimés sont présentés avant la validation de la commande. Un courriel informe le client de l’expédition et, lorsqu’il est disponible, du suivi. En cas d’indisponibilité ou de retard, Manzoku Diffusion contacte le client. Les risques de perte ou de dommage sont transférés au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien.
Rétractation et retours
Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa rétractation, puis de 14 jours pour le renvoyer. Les frais directs de retour restent à sa charge, sauf disposition légale contraire ou erreur du vendeur. Le remboursement intervient dans les conditions légales, au plus tard 14 jours après la notification, avec possibilité de le différer jusqu’à récupération du bien ou preuve de son expédition. L’exception légale s’applique aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, notamment une broderie réalisée sur demande. Elle ne supprime pas les garanties légales. Pour exercer ce droit, utilisez la demande de rétractation en ligne ou écrivez à contact@manzokudiffusion.com.
Garanties légales
Les biens bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Les garanties légales s’appliquent aussi aux produits personnalisés. Pour signaler un défaut, écrivez à contact@manzokudiffusion.com avec votre numéro de commande.
Usage des armes en bois
Les bokken, jo et tanto en bois doivent être utilisés conformément à leur destination et à leurs consignes d’entretien. Une casse provoquée par un choc excessif, un usage inadapté ou une modification du produit ne relève pas d’un défaut de conformité du bien. Cette précision ne limite pas les garanties légales lorsqu’un défaut existait à la délivrance.
Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée au vendeur par courriel ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Après une réclamation écrite restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Manzoku Diffusion doit encore désigner son médiateur ; ses coordonnées seront ajoutées ici dès sa désignation. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives applicables.